Повернення товару можливе лише в тому випадку, якщо товар не відповідає опису або має заводські вади, виявлені при отриманні на пошті і було складено акт-претензію.
За умови збереження споживчих властивостей і товарного вигляду:
- відсутність слідів експлуатації,
- наявність оригінальної і неушкодженої упаковки та ярликів.
Обмін здійснюється у випадку технічної несправності протягом гарантійного терміну (всі комплектуючі та пакування повинні бути збережені)!
Заміна та повернення товару здійснюється протягом 14 днів.
Товари особистого користування (триммер, бритва, фен браш, епілятор, масажер) – після використання обміну та поверненню не підлягають.
Термін повернення грошових коштів становить 14 робочих дні від дати надходження повернутого товару на склад Продавця та перевірки його стану.
В разі отримання товару з вадами (виробничий брак) необхідно повідомити Продавця протягом одного дня після отримання товару.
Новий товар відправляємо протягом 14 днів з дня отримання та огляду товару продавцем.
Як повернути товар в інтернет-магазині family-store.com.ua
Ви можете повернути посилку відправнику через послугу Нової пошти «Легке повернення», але перед тим зв’язатися з нашим менеджером та погодити повернення товару.
- написати лист на електронну пошту familystor619@icloud.com
- або подзвонити +38 (063) 704 2926
- або написати на телеграм або вайбер +38 (063) 704 2926
- додати фото товару та опис претензіі.
- відправити товар Новою поштою за адресою, яку надасть менеджер
Доставка повернення через послугу «Легке повернення» є безкоштовною та доступна тільки у мобільному додатку або бізнес-кабінеті.
Щоб нею скористатися, вам потрібно:
- увійти у мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
- відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
- у розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
- зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
- створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.